Déclaration de confidentialité du site Internet
Hollister Incorporated et ses filiales du monde entier, notamment l’entité qui agit en tant que contrôleur tel qu’identifié dans la section ci-après intitulée Contrôleur des données et coordonnées (ladite entité étant désignée par « Hollister », « nous », « notre » et « nos ») s’engagent à protéger et à sauvegarder la confidentialité de ses associés, utilisateurs finaux, clients et autres partenaires commerciaux. Nous nous conformons à la législation générale européenne sur la protection des données et aux lois nationales applicables dans les pays où nous nous situons. À ce titre, nous collectons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande, lorsque nous sommes obligés de le faire en raison de réglementations juridiques ou contrats, lorsque nous avons un intérêt commercial légitime ou lorsque vous nous avez fourni votre consentement de plein gré. La présente déclaration vous informe de la façon dont nous traitons les données personnelles que vous avez pu nous communiquer, plus particulièrement concernant l’utilisation de ce site Internet (et de tous ses sous-sites) (le « Site Internet ») ou lorsque vous interagissez directement avec nous, par exemple, lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail.
Le RGPD
Depuis le 25 mai 2018, une nouvelle règlementation relative à la protection de la vie privée est entrée en vigueur dans l’Union européenne (UE) : le règlement général sur la protection des données (RGPD). Le RGPD renforce les droits au respect de la vie privée accordés aux personnes physiques au sein de l’UE. Hollister a pris de nombreuses mesures pour se conformer au RGPD. Nous avons mis à jour bon nombre de nos politiques, procédures et pratiques et nous continuerons à évaluer notre entreprise et nos clients dans le but de vérifier que nous utilisons et protégeons vos données personnelles comme requis et prévu au titre du RGPD et par nos clients et partenaires. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à nous assurer que vous comprenez quelles sont les données que nous collectons et à quelles fins, mais aussi quels sont vos droits relatifs à vos données personnelles.
En vertu du RGPD, le terme « Données personnelles » signifie toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne que l’on peut identifier, directement ou indirectement, en particulier par renvoi à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données sur la localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Contrôleur des données et coordonnées
Le contrôleur des données (c’est-à-dire la personne qui détermine l’objectif pour lequel vos données personnelles sont traitées) responsable de toutes les données personnelles collectées et traitées en lien avec l’utilisation de ce Site Internet est Hollister France Inc. (Filiale Française).
Si vous avez des questions, des remarques ou des doutes concernant la présente Déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement que nous faisons de vos données personnelles ou l’exercice de l’un de vos droits quant à vos données personnelles (voir la section « Vos droits »), veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :
Pour contacter directement Hollister France Inc.
(Filiale Française):
Hollister Assistance Conseil
Tour Franklin, Terrasse Boieldieu
92042 Paris La Défense
France
assistance.conseil@hollister.com
0 800 479 267
Pour contacter notre Responsable protection des données
2000 Hollister Drive, Libertyville, Illinois, États-Unis, 60048
1-847-680-2800
privacy@hollister.com
Traitement de vos données personnelles
Hollister collecte les données personnelles directement auprès de vous lorsque vous communiquez ce type d’informations de votre plein gré dans un but particulier, par exemple, lorsque vous commandez des échantillons de produits, envoyez une question ou demandez conseil sur l’utilisation ou le choix d’un produit ou service. Nous collectons également des données personnelles vous concernant auprès de tiers tels que votre professionnel de santé, de façon à ce que nous puissions vous fournir un service, vous conseiller ou vous apporter de l’aide au sujet d’un produit.
Hollister ne cherche pas à collecter ou à demander des données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. L’un des parents ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 16 ans doit donner son consentement pour nous communiquer les données personnelles de cet enfant.
Sauf comme décrit dans la présente politique, Hollister ne transmettra pas, ne vendra pas ou ne louera pas vos données personnelles à des tiers. Nous traitons vos données personnelles à d’autres fins que celles établies dans la présente Déclaration de confidentialité uniquement si nous sommes obligés de le faire sur la base d’exigences légales (par exemple, en les transférant à des tribunaux ou à des autorités de poursuite pénale), si vous avez consenti au traitement en question ou si ledit traitement est autrement légitime en vertu des lois applicables. Si un traitement à d’autres fins a lieu, nous vous fournirons des informations supplémentaires conformément aux exigences des lois applicables.
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certains types de données personnelles, sauf si la transmission de ces données personnelles est nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles sont collectées (par exemple, l’exécution d’un contrat que vous concluez avec nous ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande que vous nous avez envoyée). Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous transmettre certains types de données personnelles, notre capacité à vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, et votre capacité à utiliser le Site Web ou ses fonctionnalités et services, peuvent en être affectées.
Nous pouvons traiter vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Pour vous permettre d’utiliser notre site Internet.
- Analyse et recherche sur la clientèle.
- Pour vous fournir des échantillons de produits.
- Pour répondre à vos demandes concernant nos produits et services.
- Pour vous fournir des informations sur nos produits et services (marketing direct).
- Votre accès aux zones soumises à inscription.
- Pour vous demander de nous fournir des informations à votre sujet ou sur nos produits et services.
- Pour identifier d'éventuelles opportunités commerciales.
- Pour respecter la législation applicable et pour établir, exercer et/ou défendre des actions en justice.
Transferts de vos données personnelles
Tout accès à vos données personnelles chez Hollister est limité aux personnes qui ont besoin de les connaître afin de s’acquitter de leurs responsabilités.
Nous transférons vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes aux fins respectives indiquées ci-après :
- Autres entités du groupe de sociétés Hollister, notamment à Hollister Incorporated (2000 Hollister Drive, Libertyville, Illinois 60048). Ces entités peuvent se trouver dans un autre pays pour lequel la Commission européenne n’a pas encore déterminé qu’il garantissait un niveau de protection des données suffisant, à savoir : les États-Unis ou les sites de sociétés du groupe Hollister n’appartenant pas à l’EEE. Nous transférons vos données personnelles à ces destinataires pour servir les intérêts légitimes de Hollister (conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD) afin de faciliter ses opérations internationales liées aux systèmes et aux services partagés par le groupe de sociétés Hollister, p. ex. l’accès aux serveurs réseau, aux systèmes informatiques et au personnel des différentes divisions. La liste de ces sociétés est disponible ici.
- Fournisseurs de services tiers qui traitent des données pour notre compte, si cela est nécessaire pour la fourniture de produits et de services, notamment nos fournisseurs de services informatiques tels que salesforce.com et SAP, en vue d’administrer les logiciels sous lesquels tournent nos systèmes et notre réseau ; services d’expédition et de livraison de colis ou de transitaire dans le but de livrer les produits et autres équipements que vous avez commandés ; spécialistes de contenus marketing pour l’envoi des newsletters et la mise à jour des informations liées aux produits et aux services ; spécialistes pouvant réaliser des évaluations de produits et/ou des études cliniques pour notre compte ; et établissements financiers. Nos fournisseurs de services tiers et nos partenaires sont contractuellement tenus de traiter ces données pour le compte de Hollister conformément aux instructions appropriées, aux fins respectives du traitement, de même qu’ils sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles de manière appropriée. Ils ne peuvent traiter ou partager vos données personnelles d’aucune autre manière, sauf exception permise par la loi.
- Autorités publiques, tribunaux, conseillers externes et tierces parties similaires comme exigé ou permis par la législation en vigueur si nous avons des raisons de croire que la divulgation de données personnelles est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait être à l’origine de fraudes, de blessures ou d’interférences avec (intentionnellement ou non) nos droits ou notre propriété, d’autres utilisateurs du site Internet ou toute autre personne qui pourrait être lésée par ces activités. Nous divulguons également des informations personnelles en réponse à une assignation à comparaître, un mandat ou toute autre ordonnance judiciaire ou administrative, ou lorsque nous sommes convaincus, de bonne foi, qu’une loi, une réglementation, une assignation à comparaître, un mandat ou une autre ordonnance judiciaire ou administrative nous oblige à le faire ou en réponse à une urgence. Les fondements juridiques de ces transferts de données sont nos intérêts légitimes identifiés ci-dessus (conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD) et le respect de nos obligations légales (conformément à l’Art. 6 (1) (c) du RGPD).
- Nos conseillers professionnels, y compris nos auditeurs, nos experts-comptables et nos avocats, le cas échéant et dans la mesure nécessaire, afin d’honorer ou de vérifier nos obligations financières et de déclaration, ou pour établir, exercer et/ou défendre des actions en justice.
Dans tous les cas, nous limitons les données personnelles communiquées à ces tiers à celles qui sont nécessaires et qui sont par ailleurs restreintes par l’application du RGPD et d’autres lois locales pertinentes.
Certains destinataires de vos données personnelles se trouveront ou auront des divisions compétentes en dehors de votre pays et de l’EEE, où les lois sur la protection des données peuvent offrir un niveau de protection différent de celui de votre pays et à l’égard duquel la Commission européenne n’a pas pris de décision d’adéquation. En concluant des accords de transfert de données appropriés fondés sur des clauses contractuelles types (2010/87/UE et/ou 2004/915/CE), visés à l’Art. 46 (5) du RGPD ou tout autre moyen adéquat, pouvant être demandé aux coordonnées indiquées ci-dessous, nous prendrons les mesures appropriées pour que tous les autres destinataires qui se trouvent en dehors de l’EEE assurent un niveau adéquat de protection des données et pour garantir que des mesures de sécurité technique et organisationnelle appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illégale, toute perte ou modification accidentelle, tout accès ou divulgation non autorisé, ainsi que contre toutes autres formes de traitement illégales.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées par Hollister et/ou nos fournisseurs de services dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos obligations et pendant le temps nécessaire pour atteindre les fins auxquelles les données sont recueillies, conformément aux lois régissant la protection des données en vigueur et à nos calendriers rigoureux de conservation des données internes. Lorsque Hollister n’a plus besoin de traiter vos données personnelles, nous les supprimons de nos systèmes et/ou de nos archives et/ou nous prenons les dispositions nécessaires pour les anonymiser correctement de manière à ce qu’elles ne permettent plus de vous identifier, sauf si des obligations légales ou réglementaires que Hollister est tenu de respecter nous imposent de conserver vos données personnelles.
En principe, les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous acceptez de recevoir des communications de notre part. Cependant, nous conserverons vos données personnelles plus longtemps si Hollister est autorisée à vous envoyer de la documentation marketing. De plus, nous effacerons habituellement les contrats, les communications et les lettres commerciales contenant des données personnelles ou nous retirons les données personnelles desdits documents, 10 ans après leur résiliation ou leur création, car ces données peuvent être soumises à des exigences réglementaires en matière de conservation, ce qui nécessite souvent une conservation de 10 ans maximum. En outre, si une action en justice ou disciplinaire est engagée, les données personnelles seront conservées jusqu’à la fin de ladite action, y compris tout délai d’appel éventuel, et seront alors supprimées ou archivées comme l’autorise la loi applicable.
D’autres informations spécifiques sur les périodes de conservation sont indiquées ci-dessus dans les sous-sections de la section intitulée « Traitement de vos données personnelles ».
Vos droits
Si vous avez donné votre accord pour toute activité de traitement des données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec un effet à venir. Ledit retrait n’affectera pas la licéité du traitement avant le retrait du consentement.
En vertu de la législation sur la protection des données en vigueur, vous pouvez également disposer des droits statutaires suivants, que vous pouvez exercer en nous contactant de la façon indiquée ci-dessus, sous réserve des conditions énoncées dans la législation applicable.
Droit d’accès :
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation du traitement éventuel de vos données personnelles et, le cas échéant, de demander l’accès à ces données personnelles. Ce droit d’accès inclut, entre autres, les objectifs du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées. Vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant. Si vous demandez des copies supplémentaires, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables fondés sur les frais d’administration.
Droit de rectification :
Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si celles-ci sont incomplètes ou inexactes. Selon les objectifs du traitement, vous avez le droit de compléter vos données personnelles si elles sont incomplètes, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.
Droit de suppression (droit à l’oubli) :
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, notamment (i) lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ; (ii) si vous retirez votre consentement et qu’il n’y a pas d’autre fondement légal sur lequel nous nous basons pour continuer à utiliser vos données personnelles ; (iii) si vous vous opposez à l’utilisation de vos données personnelles (comme indiqué ci-dessous) ; (iv) si nous avons utilisé vos données personnelles de manière illégale ; ou (v) si vos données personnelles doivent être éliminées conformément à une obligation légale.
Droit de restreindre le traitement :
Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple : (i) si vous pensez que vos données personnelles sont inexactes et uniquement pendant la période nécessaire à la vérification de vos données personnelles ; (ii) l’utilisation de vos données personnelles est illégale, mais vous vous opposez à leur suppression et demandez plutôt qu’elles soient suspendues ; (iii) nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou (iv) vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données personnelles et pour nous permettre, pendant cette période, de vérifier que les fondements sur lesquels repose l’utilisation de vos données personnelles n’annulent pas votre objection.
Droit à la portabilité des données :
Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, courant et lisible par machine, et de les transférer à une autre organisation si cela est techniquement réalisable. Ce droit ne s’applique que si l’utilisation de vos données personnelles est basée sur votre consentement ou pour la réalisation d’un contrat, et si l’utilisation de vos données personnelles est automatisée.
Droit d’opposition :
Vous avez le droit de vous opposer, en vous appuyant sur votre situation particulière ou lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, à tout moment, au traitement de vos données personnelles par nos services et il peut nous être demandé de ne plus traiter vos données personnelles. Il est possible que ce droit d’opposition n’existe pas, en particulier si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour prendre des mesures avant la conclusion d’un contrat ou pour réaliser un contrat déjà conclu.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter Hollister comme indiqué ci-dessus. Sachez que Hollister ne pourra pas donner suite à votre demande si une loi en vigueur l’en empêche.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données, en particulier dans l’État-membre où vous résidez habituellement.
Informations sur les cookies et autres technologies
Lorsque vous utilisez le Site Internet, nous envoyons un ou plusieurs cookies (de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques) à votre dispositif. Nous utilisons à la fois des cookies temporaires et des cookies permanents. Un cookie temporaire disparaît dès que vous fermez votre navigateur. Un cookie permanent reste une fois que vous avez fermé votre navigateur et peut être utilisé par ce dernier lorsque vous consultez notre site Internet à l’avenir. Votre navigateur Internet peut vous proposer certaines options concernant les cookies. Veuillez noter que si vous supprimez ou choisissez de ne pas accepter les cookies, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser au mieux les fonctionnalités des services fournis par l’intermédiaire du Site Internet. Nous utilisons des cookies tiers en rapport avec les services fournis par l’intermédiaire du Site Internet également. Par exemple, nous utilisons Google Analytics afin de collecter et traiter certaines données d’analyse. Nous ne traitons pas de signaux « Do not track » activés par les navigateurs Internet ou d’autres transmissions semblables indiquant une demande de désactivation de suivi en ligne des utilisateurs qui consultent notre Site Internet ou utilisent les services fournis par son intermédiaire et nous ne répondons pas non plus à de tels signaux ou transmissions.
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Applicabilité et modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité
La présente déclaration s’applique à toutes nos pratiques, toutes nos procédures et à tous nos services. Notre Site Internet peut comporter des liens renvoyant vers d’autres Sites Internet et services en ligne qui sont gérés par d’autres entreprises hors de notre contrôle et sous la direction d’autrui. Si vous communiquez ou envoyez des données personnelles à ces sites Internet ou services en ligne, les politiques de confidentialité de ces sites Internet ou services en ligne s’appliquent à vos données personnelles. Nous vous invitons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites Internet que vous consultez.
Nous pouvons, à tout moment, mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité en modifiant cette page. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement afin de vous tenir informé(e)s de toutes les modifications éventuelles, dans la mesure où elles vous engagent. La présente politique a été mise à jour en janvier 2019.
Pour en savoir plus
Hollister a organisé en 2020, un webinaire à destination des utilisateurs de nos produits ou de nos services pour les informer sur la manière dont nous protégeons vos données.
Vous pouvez y accéder en cliquant ici : Conférence en ligne